ご利用ガイド

■ご購入方法

ご購入は以下のような流れになります。

  1. サイズ・カラー・個数を選択後、「カートに入れる」ボタンをクリック
  2. 購入商品内容を確認し、「購入手続きへ」ボタンをクリック
  3. お名前やご住所などの入力へ(会員登録されている方は自動で入力されます)
  4. お支払い方法を選択
  5. ご入力内容確認、「ご注文完了」ボタンをクリック

■お支払い方法

●代金引換

代金引換でのご購入の場合は以下の流れとなります。

  1. ご購入お申し込み
  2. JKCから在庫の有無・発送をお知らせするメール
  3. 商品到着、お支払い
  • ※現金、クレジットカードがご利用いただけます。カードご利用の際は商品到着時、配達員にカードをご提示下さいませ。
  • ※分割払い、リボ払いが可能です。(お客様のカード設定によってはご利用できない場合もございます)

●銀行振込

銀行振込でのご購入の場合は以下の流れとなります。

  1. ご購入お申し込み
  2. JKCから在庫の有無・お振込み口座・お振込み金額をお知らせするメール
  3. お客様からのご入金、ご入金連絡(お手数ですがメールにて一報お知らせ頂く様お願いいたします)
  4. JKCからご入金確認・発送をお知らせするメール
  5. ご入金を確認後3日以内に発送
  6. 商品到着

●クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Dinersのカードをご利用いただけます。

【ご注意】

  1. ご利用回数について
    1回払いでのご利用となります。
    ※カード会社の締め日等により、請求が1~2ヶ月先になる場合がございます。詳しくは、ご利用のカード会社の明細書をご確認ください。
  2. クレジットカードの引き落とし名義について
    カードの引き落とし名義は「JKC」となります。
    ※当社では、商品出荷時にクレジットカード会社様への決済が進むようになります。お引き落とし日については、直接カード会社へお問い合わせください。
  3. その他
    メンバーご本人様名義のクレジットカードをご利用ください。
    入力されたクレジットカード情報は、決済代行会社に提供され、当社では保有しません。
    デビットカード機能が付いているクレジットカードは、ご利用いただけません。

  • ※特にご連絡が無く、お申し込みから5日以内(土日祝日除く)にお振込み頂けない場合、キャンセルとさせて頂きます。
  • ※その他、ご不明な点がある場合は下記メールアドレスまでお問い合わせください。

025-282-2828(株式会社ドットコム・マーケティング) shop@kawacole.jp

■送料・手数料について

●代金引換の場合

「商品代金 + 送料 + 手数料 = お支払い総額」

送料・手数料は以下のようになっております。

【エリア/送料】

エリア 都道府県 送料
北海道 北海道 1200円
北東北 青森県・岩手県・秋田県 800円
南東北 宮城県・山形県・福島県 700円
関東 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県 700円
信越 新潟県・長野県 700円
北陸 富山県・石川県・福井県 700円
中部 岐阜県・静岡県・愛知県・三重県 700円
関西 滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県 800円
中国 鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県 900円
四国 徳島県・香川県・愛媛県・高知県 1000円
九州 福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県 1100円
沖縄 沖縄県 1500円

メール便は全国一律200円

※メール便は銀行振込のみご利用いただけます


【代引き手数料】

商品代金 手数料
1万円未満 324円
1万円以上3万円未満 432円
3万円以上10万円 648円
10万円以上30万円まで 1080円

●銀行振込の場合

「商品代金 + 送料 = お支払い総額」
送料は代金引換欄の送料一覧をご参考下さい。

■ショッピングに関するご質問

●メールで注文したいんだけど…
JKCではシステムを通さないメールでのご注文も承っております。
1.お名前
2.ご住所
3.電話番号
4.配送希望日時
5.ご注文希望商品
(品名・カラー・サイズ・購入希望個数)
をご記入の上、お気軽にメールをお寄せ下さい。

shop@kawacole.jp までご連絡下さい。
●注文したけど確認のメールが来ない…
注文後、当店からメールが届きます。
もしも届かない場合、サーバーの不調や何らかの操作ミスにより、注文が正しく受付けられていないことが考えられます。
お手数ですが、メール、お電話にてお問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。

連絡先:shop@kawacole.jp 025-282-2828(株式会社ドットコム・マーケティング)

また、アドレスの打ち間違いなどの可能性もございます。アドレス入力の際は何卒正確にお願いいたします。
●お問い合わせの返信が来ない…
お問い合わせメールに関しては弊社営業中にご返信いたします。
夜間・早朝などのお問い合わせに関しては順次ご返信いたしますので少々お待ち頂ければと思います。

営業時間:10:00~18:00(土日祝日を除く)

また、アドレスの打ち間違いなどの可能性もございます。アドレス入力の際は何卒正確にお願いいたします。
●携帯で注文したらメールが来ない…
ドメイン指定受信を設定した携帯電話の場合、JKCからの確認メールが届かない場合があります。
ご注文いただく前に、ドメイン指定を解除していただくか、「@kawacole.jp」 からのメールを受信できるように設定していただいた後、ご利用ください。

ご注文後に気が付いた場合は、電話番号が記載されている場合はこちらからご連絡させて頂きますが、
不安な場合はお手数ですが、025-282-2828(株式会社ドットコム・マーケティング)までご連絡お願いいたします。
●キャンセルしたんだけど…
商品が配送業者に渡った時点でキャンセルはできなくなります。
キャンセルの際はお早めにご連絡くださいますよう、お願いいたします。
●返品・交換したいんだけど…
届いた商品のサイズが合わない等、不都合があり返品・交換をしたい場合、お客様のことを第一に考え、JKCでは可能な限り対応させて頂いております。
お客様のお手元に商品が到着してから3日間以内(土日祝日除く)に、当店までご連絡下さい。返品・交換のお手続きをご案内いたします。お悩みのお客様は、まずお気軽にメール・電話にてご相談ください。

・サイズ交換・商品交換の場合
お客様からご連絡頂き、交換商品の在庫有無確認を行います。ご希望の商品があった場合、お客様からご返送頂き、ご返送商品を確認しましてから交換商品をお送りいたします。
返送の際に必要となる送料は弊社が負担いたします。

・返品の場合
お客様からご連絡頂き、ご返送頂きます。ご連絡の無いご返品はお断りさせて頂きますのでご注意下さい。
返品の際の送料は、弊社が負担いたします。
ご返送品が当店に到着した後、一週間以内にお客様の指定口座へご返金の手続きをさせて頂きます。

※返品・交換の注意事項
・ご購入から時間が経ちすぎてしまった商品
・ご使用後のご返品
・付属品紛失
・一度のお買い物で2度めの返品交換
・丈直しなどの加工を行った商品
・香水・タバコの匂いがついている商品
・商品を傷める返送などを行った場合
・SALE品などの割引商品

など、商品の状態によりお断りさせて頂く場合がございます。予めご了承ください。
また、常識の範疇を超えた度重なる返品をされる場合、ご返品及びご購入をお断りさせていただくことがございます。予めご理解下さいませ。
●採寸について
サイズは各商品詳細ページに記載されておりますのでそちらをご参照ください。
ですが、採寸する人によってわずかな誤差が生じることがあります。
また生地の性質上、正確な採寸が不可能な場合もございます。
記載されている寸法はあくまでご参考としてお考えください。

より詳しいサイズ感を知りたい!という方はお問い合わせくださいませ。
●SOLD OUTになっている商品はもう買えない?
「SOLD OUT」の表記が出ている商品はJKCに在庫が無い状態です。
商品によっては再入荷・再生産を行う場合もございます。一度メールかお電話にてご相談下さい。
●送料はいくら?
送料・手数料に関しては上記の「■送料・手数料について」をご覧ください。
●予約はできる?
大変申し訳ございません。ただいまご予約は受け付けておりません。
●配達日時を指定したい
配達日は最短日から1-2週間程度先までお受けできます。
配達時間は
・午前中
・12-14時
・14-16時
・16-18時
・18-20時
・20-21時
がお選びいただけます。

なお、特に指定の無い場合は最短でのお届けとなります。
地域により異なりますが、ご注文翌日~10日後以内にお届けいたします。
●到着場所、日程、時間を変えてほしいんだけど…
発送前の段階でしたら、お届け先・日時の変更は可能です。お問い合わせください。
発送後になってしまった場合でも可能な限り対応させて頂きます。まずはメールかお電話にてお問い合わせくださいませ。
●これら以外のご質問は…
お客様の疑問が「ショッピングに関するご質問」で解決されなかった場合、お手数ですがメールかお電話にてお問い合わせください。
shop@kawacole.jp
025-282-2828(株式会社ドットコム・マーケティング)

お知らせ

2012年07月11日

aacero(アーチェロ)取り扱いスタート!!

日本カワイイ博2012のステージにも登場した「aacero(アーチェロ)」。
JKEにて、遂に販売開始!!

2012年07月05日

クレジットカード決済スタート!!

JKEでクレジットカードの決済サービスを開始しました。

2012年03月31日

JKCオリジナルT入荷しました!

日本カワイイ博のTシャツグランプリでおよそ900作品の中から選ばれた「カワイイ」Tシャツです♪

モバイルサイト

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ご注文について

●ご注文の受付:24時間無休

●お届けまでの日数:ご注文翌日~10日後以内

●ご注文後、確認のため合計金額と発送予定日を記載したメールを当店より送らせていただきます。

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お支払いについて

●決済方法:各種クレジットカード、銀行振込(前払い)、代金引換(クレジット可)がご利用いただけます。

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配送・送料について

●お届け日時ご指定が可能です。(ただしメール便は日時指定いただけません)

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ご返品について

●届いた商品のサイズが合わない等、不都合があり返品・交換をしたい場合、お客様のことを第一に考え、JKCでは可能な限り対応させて頂いております。

●商品には万全の注意を払っておりますが、万一商品に欠陥または配送途中の破損などの事故がございましたら早急に新品をご用意いたしますのでご連絡ください。

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